その夜、
桂浜の海が
ハロウィンになる。

BEFORE YOU COME

ご来場前に

• 安全面はどうなっていますか

  スカイランタン®は、LEDライトを灯したランタンにヘリウムガスを充填して浮かせる仕様です。火は一切使いません。また糸でつながっているため打ち上げ後に回収でき、海や浜辺に残ることはありません。小さなお子さまもご一緒に参加いただけます。

• 打ち上げエリアには誰でも入れますか

  打ち上げ専用エリアへの入場は、チケットをご購入いただいた方とそのグループの方に限らせていただきます。

• チケットの受け取り方は

  チケットはメールではなく、このサイト上に発行されます。表示にはログインが必要です。パスワードはありません。ご購入時のメールアドレスを入力すると、6桁の確認コードが届きます。当日までに一度ログインして、チケットが開けることをご確認ください。当日は、スタッフの指示に従ってご自身で「チケットを使用する」をタップしていただきます。一度タップすると元に戻せません。スクリーンショットではご入場いただけませんので、通信できる状態でお越しください。

• ログインしたのにチケットが表示されません

  ご購入時とは別のメールアドレスでログインしている可能性があります。別のアドレスでもログインはできますが、チケットは表示されません。メニューの「マイページ」から右上のアカウントアイコンを押してログアウトし、注文確認メールが届いたメールアドレスで入り直してください。

• 2基セットのチケットはどう表示されますか

  チケット画面に「スカイランタン 1基」が2枚、縦に並んで表示されます。2枚で1セットです。当日はスタッフの指示に従って、下にスクロールして2枚ともタップしてください。1枚だけでは1基のお渡しになります。

• 当日販売はありますか

  当日販売も予定していますが、数量限定です。また、当日券には駐車料金無料の特典は付きません。確実にご参加いただくには事前のご購入をおすすめします。

• 雨天の場合は中止でしょうか

  小雨の場合は実施します。実施した場合、返金および他日への振替はいたしかねます。主催者の判断により中止となった場合のみ、全額を返金いたします。

• キャンセルはできますか

  ご購入後のお客様都合によるキャンセル・返金・他日への変更はお受けできません。あらかじめご了承ください。

• 中止の発表はどこでおこなわれますか

  開催可否は、このチケットサイト、桂浜公園公式サイト、公式X（@Katsurahamapark）、公式Instagram（@katsurahamapark）でお知らせします。

• 注意点はありますか

  桂浜は波が高く大変危険です。波打ち際は視界も悪いため、絶対に近づかないようお願いします。夜間は冷え込む場合がありますので、防寒着をお持ちいただくと安心です。